Olá
@Francisco Menor,
Bom dia!
Para que possamos mover seu tópico para a seção correta e continuarmos este atendimento da melhor forma, por gentileza, confirme qual dispositivo está utilizando para jogar? É um computador?
Por gentileza, poderia responder algumas perguntas/confirmações, apenas as pertinentes (pois o questionário é genérico), para que possamos posteriormente encaminhar para análise da Equipe Técnica?
1) Qual o mundo que o problema ocorreu;
2) Dia e horário aproximado que observou o problema (e se persiste até então);
3) Versão do jogo;
4) Caso use um dispositivo móvel, qual seu dispositivo? Se usa computador, Qual Navegador (e versão) utilizado;
5) Caso seja um PC/Notebook, qual Sistema operacional utilizado (e, se possível, configurações da máquina);
6) Em caso de computador, informe tamanho e resolução da tela;
7) Descrição completa do problema;
8) Passo-a-passo para reprodução. (Como aconteceu o problema?)
No aguardo,