Olá MCCALL! Boa tarde!
Vejo que é novo em nosso fórum. Seja bem-vindo!
Primeiramente, recomendo a leitura
desse tópico para que você conheça melhor a nossa Comunidade do Fórum e possa usufruir desse espaço da melhor maneira possível.
Sinta-se a vontade também para se apresentar
por aqui.
Com relação à sua questão, recomendo que entre em contato através do sistema de suporte (tickets), uma vez que não há nada de errado com os nossos servidores (tudo encontra-se funcionando normalmente), o que indica que é um erro externo (vinculado ao usuário).
Espero ter ajudado!